Bir ürün olması gerektiği gibi çalışmazsa, yazar ürünü güncellemeli ve sorunu hemen düzeltmelidir. Bir ürün, ürün açıklamasında belirtildiğinden veya önizlemesinden önemli ölçüde farklıysa “açıklandığı gibi” değildir seçeneğini seçerek iade edebilirsiniz. Sorun çözülmezse veya ürünün “açıklandığı gibi olmadığı” ortaya çıkarsa, yazardan geri ödeme alma hakkınız vardır.