“Web Temaları ve Şablonları” veya “Eklenti” kategorisinden bir öğe satın aldıysanız ve bu öğeyle ilgili teknik bir sorun yaşıyorsanız, o öğenin yazarıyla iletişim kurmanızı ve yardım istemenizi öneririz. Genellikle sorununuzu gidermenize yardımcı olabilirler. Demo web sitenizde olmayan, satın aldığınız temada herhangi bir özellik veya sorun varsa, bu sorunlar ortadan kaldırılacaktır. Web siteniz bir demo web sitesi gibi yapılandırılmadığı sürece, 15 gün içinde geri ödeme yapılacaktır. Müşterilere geri ödeme yapmadan önce tema yazarı ile iletişim kurmalarını öneririz.
Bir ürün olması gerektiği gibi çalışmazsa, yazar ürünü güncellemeli ve sorunu hemen düzeltmelidir. Bir ürün, ürün açıklamasında belirtildiğinden veya önizlemesinden önemli ölçüde farklıysa “açıklandığı gibi” değildir seçeneğini seçerek iade edebilirsiniz. Sorun çözülmezse veya ürünün “açıklandığı gibi olmadığı” ortaya çıkarsa, yazardan geri ödeme alma hakkınız vardır.
Bir öğe bir güvenlik açığı içeriyorsa ve kolayca düzeltilemiyorsa, yazardan geri ödeme alma hakkınız olacaktır. Öğe düzeltilebiliyorsa, yazar öğeyi hemen güncellemelidir. Öğe uygun bir zaman diliminde düzeltilmemiş bir güvenlik açığı içeriyorsa, yazarın öğeyi iade etmesini bekliyoruz.
Satın alınan bir ürünü satın alma tarihinden itibaren 3 ay içinde indiremediyseniz geri ödeme almaya uygun olabilirsiniz. Yazarın bir öğeyi indirmediğinizi doğrulaması için, söz konusu öğenin yazarına sipariş kodunuzu vermeniz istenir.